黑龙江省第二届职业技能大赛（软件测试、网络系统管理、智能电子产品设计与开发、嵌入式应用系统开发）四项将于2025年4月25日-26日在黑龙江建筑职业技术学院举办，为构筑高质量赛事服务体系，信息工程系日前组建40人青年志愿者团队，自4月21日起在馨园310报告厅启动为期三天的系统化岗前培训，着力打造一支政治过硬、能力突出、服务精准的优秀青年志愿服务队。

启动仪式由信息工程系团总支书记吴可亮主持，特邀教务处副处长李玥瑾担任培训教师。首场培训中，吴可亮通过政策解读与案例剖析相结合的方式，系统阐释赛事背景及服务规范。重点解析《信息工程系志愿者工作纪律》、《信息工程系志愿者管理办法》和《志愿服务应急预案》三大核心文件，强调"纪律是服务之本"的工作原则，要求志愿者严格履行岗位职责，以主人翁意识展现龙建院学子的责任担当。

李玥瑾采用"理论+互动"的沉浸式教学，围绕职业形象塑造与服务效能提升展开专项指导。从职业着装六要素到接待礼仪全流程，通过情景模拟强化服务规范认知；针对赛事服务特殊性，重点训练应急处理、团队协作等核心能力。培训特别设置"服务场景工坊"，运用真实案例推演提升志愿者应对复杂情况的能力。

此次培训让志愿者们收获颇丰，不仅全面熟悉了比赛流程及服务要求，更从深层次加深了对志愿服务精神与理念的理解。通过培训，志愿者们明确了自身应具备的素质，知晓了服务中的行为规范，并掌握了实用的服务技能。接下来，信息工程系团总支会依据赛事的实际需求，在服务理念层面深化志愿精神内涵认知，在行为规范层面建立标准化服务体系，在实践能力层面锤炼现场处置本领，为打造具有龙江特色的职业技能赛事品牌提供坚实保障。

信息工程系团总支

2025年4月23日